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1. 회원가입 방법이 궁금해요.

1. 엔지니어랩 웹사이트 메인 화면의 오른쪽 상단에 있는 '회원가입'을 클릭하세요. 

 

엔지니어랩에서는 [일반 가입]과 [간편 가입 : 카카오톡, 네이버, 구글] 두 가지로 나뉩니다.

 

※ 일반 가입과 간편 가입 중복 계정으로 가입할 수는 있으나 연동은 어렵습니다. 가입할 시 일반 가입에서 간편 가입으로, 간편 가입에서 일반 가입으로 바꾸는 것 또한 어렵습니다. 따라서 가입할 시에 신중히 생각하여 가입하시길 바랍니다.

 
 

2. 회원가입을 했는데 이름이 특수문자로 나와요.

회원가입 완료 후 회원정보상의 이름이 특수문자(예시:AIμ¿Aº)로 표기되어있다면,
개인정보 인증과정에서 오류가 발생한 경우에 해당합니다.
엔지니어랩 대표이메일 주소(enlab@kimyoung.co.kr)로 증빙서류를 첨부해 주시면 됩니다.
서류전송완료일로부터 최대 48시간(평일 기준) 이내 회원정보상 이름이 변경됩니다.

< 증빙서류 >
- 신분증(이름/생년월일 확인용도)
* 첨부 시 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.

< 서류 제출 양식 >
- 제목 : 엔지니어랩 개인정보 수정 - 이름 (ex:엔지니어랩 개인정보 수정 - 홍길동)
- 내용 : 아이디 / 특수문자 이름변경 (ex: 아이디 enlablove /특수문자 이름변경)

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영) 

3. 예전에 가입했는데 로그인이 안됩니다. / 이미 가입된 이메일 주소라고 나옵니다. 

1) 아이디/비밀번호를 분실한 경우
홈페이지 우측상단 [로그인] 클릭 → [아이디/비번 찾기] 클릭

 

※ 아이디찾기, 비밀번호 초기화를 통해 기존에 가입된 ID와 PW를 찾을 수 있습니다.

※ 간편 회원 가입의 경우, 해당 채널에서 '아이디/비번찾기'를 하셔야 합니다.

비밀번호 찾기 : [로그인] - [아이디/비번 찾기] - 비밀번호 초기화에서 정보 입력 -> 입력하신 이메일로 비밀번호 초기화 메일발송 -> 클릭하여 비밀번호 초기화 진행 

 

2) 타인의 정보로 가입되어 있는 경우
엔지니어랩 사이트에 회원 가입한 적이 없으나 회원가입이 되어 있고 최근에 휴대폰번호를 변경한 경우

기존에 휴대폰 번호를 사용하던 타인이 엔지니어랩 홈페이지에 가입했을 가능성이 있습니다.
이 경우 홈페이지를 통해 상세 내용확인 어려우므로 번거로우시겠지만 고객센터 게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

4. 카카오 로그인이 안돼요.

엔지니어랩 홈페이지에서 카카오 로그인 시 아래와 같이 진행됩니다.

1. 현재 카카오톡과 연동되어 있는 모바일인 경우, 별도 카카오톡 계정의 아이디/ 비밀번호 입력없이 카카오톡 연동을 통해 즉시 로그인
2. 카카오톡 계정의 아이디/비밀번호를 입력하여 로그인. 이때는 엔지니어랩 가입 계정이 아닌 카카오톡 계정의 아이디/비밀번호를 입력해야 합니다.
(※ 카카오톡 설정> 카카오 계정> 이메일에서 이메일 계정 확인 가능)

아이패드의 경우 카카오톡 로그인 후
'사용 중이던 서비스로 이동하여 로그인을 완료해 주세요'라는 알림이 뜨며,
이후 이용 중이던 브라우저로 이동하시면 로그인이 정상적으로 진행됩니다.

간혹 '올바르지 않은 접근입니다. 처음부터 다시 시도해주세요'라는 멘트와 함께 로그인이 불가한 경우
아래 이메일 로그인으로도 이용이 가능합니다. 최초 가입 시 카카오톡 연동으로 간편 가입하는 경우,

비밀번호 설정이 되지 않아 메일 주소로의 로그인이 지원되지 않지만 아래와 같이 비밀번호를 직접 설정해 주시면 이메일 로그인이 가능합니다.
※ 비밀번호 설정 방법 안내
1) 홈페이지 상단의 [로그인] 메뉴를 클릭합니다. (로그아웃 상태에서 가능합니다.)
2) 이메일로 시작하기를 클릭합니다.
3) 하단 '비밀번호 찾기'를 클릭 한 후 이동 된 다음페이지에서 '카카오로 1초만에 시작하기' 가입 당시의 이메일 주소를 기재하신 후 '이메일 전송하기'를 클릭합니다.
4) 해당 정보로 발송 된 메일을 확인하시어 '패스워드 초기화'를 통해 비밀번호를 설정합니다.
5) 홈페이지에 접속하시어 직접 설정한 비밀번호를 통해 '이메일로 시작하기' 클릭 후 메일 주소로 로그인이 가능합니다.

그럼에도 지속적으로 문제 발생 시 고객센터 게시판으로 문의 남겨주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

5. 회원정보를 수정하고 싶어요.

[마이페이지] - [회원 정보 수정] 

※ 단 아이디, 이메일은 변경할 수 없으며, 이메일은 Q&A 게시판에 요청할 경우 변경 가능합니다.

6. 회원 가입 후 추가 정보 입력 시 제공되는 혜택이 안들어왔어요.

회원 가입 후 추가 정보를 입력 시 (핸드폰 인증 시) 상품 구매에 이용 가능한 웰컴쿠폰 3천원을 제공하고 있습니다.

※ 가입 시 추가 정보를 입력하지 않았을 경우

추가정보 입력이 완료되면 즉시 지급되며, [마이페이지] > [쿠폰함]에서 지급내역을 확인할 수 있습니다.

→쿠폰함바로가기

7. 엔지니어랩 회원 대상 이메일 안내사항입니다.

엔지니어랩에서는 결제, 배송, 취소, 서비스, 신규강좌, 설명회 등 주요 소식을 회원정보에 기재된 이메일 주소를 통해 발송해 드리고 있습니다.
(단, 회원 가입 시 메일 수신 여부에 동의 시에만 해당)

1) 다양한 엔지니어랩의 소식이 궁금하시다면 회원 정보의 이메일 주소를 현재 사용중인 이메일 주소로 변경해 주시기 바랍니다.

2) 마케팅수신정보를 '동의'해 주셔야 다양한 이벤트&혜택 알림을 받으실 수 있습니다.

→회원정보수정하기 

8. ID 찾기를 하면 공란으로 나와요.

엔지니어랩 온/오프라인에서 유료로 이용중인 상품이나 보유 쿠폰이 없으면서, 마지막 로그인 일자로부터 1년이 경과한 경우

휴면회원으로 전환되며, 개인정보보호를 위해 이용자의 가입 정보가 분리 보관되기 때문에 아이디 찾기 등이 불가능합니다.

휴면계정을 해제하기 위해서는 본인이 사용했던 아이디와 비밀번호를 기억하여 로그인해야 하며,

아이디와 비밀번호가 기억나지 않는 경우에는 아이디찾기가 불가능하고 처음부터 다시 회원가입을 해주셔야 이용이 가능합니다.

휴면계정으로 전환된 이용자의 가입정보는 개인정보처리방침에 따라 휴면계정 전환일로부터 2년 경과 시 파기되오니

기존 가입된 정보와 상관없이 새로 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

* 회원 가입 시 휴면회원방지 기간을 '회원 탈퇴 시까지'로 선택하면 휴면회원 전환을 사전에 방지할 수 있습니다.
* 회원 가입 시 선택하지 못한 경우, [마이페이지] → [회원정보수정]에서 설정할 수 있습니다.

→ 회원정보수정 바로가기

9. 개명을 했어요.

개명으로 회원정보상의 성함을 변경하고자 한다면
엔지니어랩 대표이메일 주소(enlab@kimyoung.co.kr)로 개명을 증빙 할 수 있는 서류를 첨부해주시면 됩니다.

서류전송완료일로부터 최대 48시간(평일기준) 이내 회원정보상 성함이 변경됩니다.

< 증빙서류 >
- 주민등록등본 초본 or 개명사실확인증명원 (개명 전,후 성함 확인용도)
* 첨부 시 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.

< 서류 제출 양식 >
- 제목 : 엔지니어랩 개인정보 수정 - 이름 (ex:엔지니어랩 개인정보 수정 - 홍길동)
- 내용 : 아이디 / 개명 전,후 성함 (ex: 아이디 enlablove / 홍길동→홍동동)

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

10. 광고성 정보를 받고 싶지 않아요.

광고성 정보를 더 이상 원하지 않으신다면, 아래 경로를 확인해 주시기 바랍니다.

1) 휴대폰 문자로 광고성 정보를 받으신 경우 :  마케팅 수신 동의 안 함 체크
  - 엔지니어랩 홈페이지 로그인 > 회원정보 수정 > 마케팅 수신 동의 안 함 체크

2)  카카오톡으로 광고성 정보를 받으신 경우 : 카카오톡 엔지니어랩 차단
  - 카카오톡 홈 > 엔지니어랩 채널 > 우측 상단의 홈 버튼 > 채널 차단
 

3) 브라우저 웹 알림을 원하지 않는 경우 : 웹 브라우저 설정 알림 차단
  - 크롬 브라우저 예시)  chrome://settings/content/notifications > 차단

※ 수신 동의 해제 후 반영까지 약 2~3일 기간이 소요될 수 있습니다.
※ 구매 관련이나 이용약관 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신 동의와 관계없이 발송됩니다. 

11. 비밀번호 찾기 인증메일이 오지 않아요.

비밀번호 찾기 인증 메일 요청 후 수신 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있사오니, 시간차를 두고 확인 부탁드리며 스팸메일함도 함께 확인 바랍니다.

※ 인증 메일 요청을 여러 차례 시도한 경우 시스템 상 메일 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다.
※ 사용하시는 이메일이 휴면이었을 시, 발송 시스템 내 차단 설정이 될 수 있습니다.

지속적으로 인증메일이 오지 않을 시 고객센터 게시판을 통해 문의 남겨 주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

12. 여러개의 아이디를 하나의 계정으로 통합 가능한가요?

회원정보는 하나의 ID로 적용되므로, 서로 다른 아이디를 임의 통합 및 이관은 불가합니다.

13. 카카오/네이버/구글 간편 로그인 연동 해제 방법이 궁금해요.