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1.MAC OS에서 결제가 가능한가요?

Mac OS 환경에서 결제 진행하기 위해서는 크롬 브라우저에서만 결제가 가능합니다.

2. 결제내역은 어디서 확인이 가능한가요?

결제 내역은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

[마이페이지]  → [주문목록/배송조회] → 주문번호 확인하신 후 주문번호를 클릭하시면 주문상세보기가 가능합니다.

→주문목록/배송조회바로가기 

3. 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 통해 결제하실 수 있습니다.

[결제 수단별 결제 완료 기준]

- 신용카드, 실시간 계좌이체 : 즉시 결제 완료
- 가상계좌 : 입금대기( 주문 완료 시~ 24시간까지 유효) → 입금 완료 시 자동 결제 완료
※ 가상계좌 기한 내 입금 미 진행 시 자동 취소됨.

4. 결제 시, 오류가 발생합니다.

결제 환경은 크롬 브라우저에 최적화되어 있사오니 

가급적 인터넷 Explorer및 기타 브라우저가 아닌 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다.

PC 결제 오류 시 아래 2가지 필수사항을 확인해주세요.

1) 웹 브라우저의 팝업 차단을 해제해야 합니다.
토스페이먼츠의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공되므로 

결제 시 토스페이먼츠 결제창이 보이지 않는 경우 이용 중인 웹브라우저의 팝업 차단 기능을 해제해주시기 바랍니다.

팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 ‘도구 →  인터넷 옵션 → 개인정보 → 팝업 차단’ 체크박스에서 

체크 해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

2) 인터넷 검색기록, 쿠키 등을 삭제하셔야 합니다.

토스페이먼츠 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 

따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 

※ 구글 크롬(Googloe Chrome) 쿠키 및 검색 데이터 삭제 방법 

5. 결제 시, 핸드폰 인증은 필수인가요?

수강 신청 시 결제 페이지에서 최초 1회 휴대전화 인증을 요구하며 

실시간 계좌이체 및 가상계좌 결제 방식 선택 시 본인 인증이 필요하기 때문에 핸드폰 인증은 필수입니다.

또한 다양한 프로모션 안내 및 강의/ 수강 관련 공지 사항 등 유용한 정보를 문자로도 안내 드리고 있사오니 

정확한 수신을 위해 절차에 따라 핸드폰 인증을 진행해 주시기 바랍니다.

6. 법인카드 결제 방법이 궁금합니다.

수강 신청 후 결제 페이지를 통해 [신용카드 결제]를 선택 후 결제 진행이 가능합니다.

(다만 법인 카드가 온라인 결제 가능한 카드여야 합니다)

*법인카드 사용 시 유의사항*

법인 카드를 통해 단체/다수 신청 건의 통합 결제, 방문 결제, ARS 유선 결제 방식은 불가합니다.

할부를 원하실 시, 할부 여부가 카드사 별로 다를 수 있어서 해당 카드사에게 가능 여부 확인 후, 결제 부탁드립니다.

결제 인증 단계를 진행하기 위해 인증서가 필요할 수 있으니

회사의 결제 담당자분께 요청하여 결제 해 주시기 바라며, 관련 내용은 귀사의 법인 카드 담당자분께 확인 부탁드립니다.

7. 수강료 입금 시, 가입자와 다른 이름으로 입금했어요.

온라인 결제 시 가상계좌를 신청하시면 회원님의 핸드폰번호로 가상계좌번호가 전송됩니다.

해당가상계좌는 회원님의 결제건만을 위한 가상계좌번호로 

입금자가 동일하지 않아도 결제가 정상적으로 처리됩니다.

단, 가상계좌번호는 주문완료 시 ~ 24시간 내에만 유효하므로 해당 시간 내 꼭 입금 부탁 드립니다.

8. 해외 결제 방법이 궁금합니다.

해외 거주로 인해 핸드폰 인증이 불가한 경우결제 페이지에서 확인되는 핸드폰 인증 항목은 필수 사항이 아니므로 해당 단계를 진행하지 않고 결제 수단 선택 후 하단 동의에서 결제를 진행하실 수 있습니다.

1) 결제 시 토스에서 지원하는 결제수단으로 해주시면 됩니다.

3) 온라인 강의 수강은 스트리밍 형태로 제공되며 가입한 계정 정보로 로그인하여 인터넷 접속이 원활히 가능 한 환경에서 수강 하실 수 있으니 참고하여 신청 바랍니다.

9. 할부를 해야하는데 일시불로 결제를 했습니다.

일시불 결제 → 할부결제 or 할부결제 → 일시불 결제 변경은, 

변경을 원하시는 결제 내역 취소 후 회원님의 재결제를 통해 변경 할 수 있습니다.
단, 결제내역 취소는 강좌/교재의 환불규정에 따라 취소 가능하며, 환불규정이 어긋나는 경우에는 결제 내역을 취소할 수 없습니다.

[인강 환불 기준]
- 청약철회 : 결제일 기준 (결제수신확인 통지 수령일 기준 서비스 공급이 늦은 경우 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 ) 청약 철회 요청일 산정
- 전액환불 : 유료서비스 결제 후 7일 이내 청약 철회 시 & 유료 구매 상품을 1강 이하 수강 시 (1강 기준 : OT 제외하고 유료강의 중 1강까지)
- 부분환불 : 결제일 기준 7일 초과하여 청약 철회 시 or 7일 이내라도 2강 이상 수강 시 실결제금액의 10% 위약금 공제
- 유료강의 2강 이상 수강한 경우 학습수수료 공제 (학습수수료 = 결제한 강좌의 정가금액 ÷ 총 강의 수 × 이용한 강의수로 산정)
- 부분환불액 = 결제액 - 위약금10% - 학습수수료

[환불 불가]

- 결제일로부터 1개월 경과한 경우

- 산정된 환불 가능금액이 실 결제금액을 초과하는 경우

- 수강 일시정지로 총 이용기간 변경되었어도 환불 적용 수강 기강은 정가 기준으로 산정

※ 이용 중 온라인 강좌 서비스를 타 서비스로 변경하고자 하는 경우 : 환불 후 재 신청

10. 통합 결제가 가능한가요?

여러 개의 상품을 장바구니에 담아 한꺼번에 결제하는 통합 결제가 가능합니다.

다만 카드 결제 및 방문 결제는 통합 결제 지원이 불가한 점 안내 드립니다.

※ 통합결제 방법 안내
구매하는 상품 [담아두기] → [마이페이지]  → [장바구니] → [주문목록] 에서 구매하고자 하는 상품 클릭 → 하단에 최종 결제 금액 확인 → 결제하기

 

11. 연말정산 시, 교육비 공제가 가능한가요? 

교육비 공제는 고용노동부에서 지정한 직업능력개발훈련시설의 경우에 한해 가능합니다.

엔지니어랩은 고용노동부에 인가받은 직업능력개발훈련시설이 아니므로

연말정산 시 교육비 명목의 세액공제 대상에 해당하지 않습니다.

12. 카드 2개를 사용하여 분할 결제를 할 수 있나요?

온라인 상품 결제 시

카드 2개 또는 2개 이상의 결제 수단을 사용하는 분할 결제는 불가능합니다.

13. 금융인증서(구 공인인증서)가 없어서 결제를 할 수가 없어요.

온라인 상에서 30만원 이상의 상품을 결제하고자 할 경우에는
금융인증서(구 공인인증서)를 통해 본인 확인 절차를 거치도록 되어있습니다.

신용 카드 중에서 간편 결제를 신청한 경우에는 공인인증서 유무와 상관없이 결제 가능하나
그 외 일반결제로 신청한 신용카드와 실시간 계좌이체의 경우,
인증수단이 없는 경우 가까운 은행에 방문하여 인터넷뱅킹 신청 후

해당 은행 홈페이지에서 인증수단를 발급 받으신 뒤 결제를 이용해주시기 바랍니다.

부득이하게 금융 인증수단 발급이 어렵다면 신용카드 및 계좌이체의 경우 

인증수단 없이 30만원 이상의 결제는 불가능하오니 참고 부탁드립니다.

 
다만, 가상계좌는 공인인증서와 상관없이 결제 가능하오니 가상계좌로 결제를 해주시기 바랍니다.

14. 결제 프로그램이 설치되지 않아요.

엔지니어랩에서는 결제대행사로 토스페이먼츠(LG U+)을 이용하고 있으며,

결제가 정상적으로 이루어지기 위하여는 반드시 토스페이먼츠 전자 결제시스템 Active X 프로그램이 설치되어야 합니다.

Active X 가 설치되지 않았다는 메시지가 나타날 경우
아래 페이지로 이동하여 수동으로 프로그램을 설치해 보시기 바랍니다.

※ 전자결제 프로그램 수동 설치(파일 LGUplusXPayWizard)