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1. ID 찾기를 하면 공란으로 나와요.

엔지니어랩 온/오프라인에서 유료로 이용중인 상품이나 보유 쿠폰이 없으면서, 마지막 로그인 일자로부터 1년이 경과한 경우

휴면회원으로 전환되며, 개인정보보호를 위해 이용자의 가입 정보가 분리 보관되기 때문에 아이디 찾기 등이 불가능합니다.

휴면계정을 해제하기 위해서는 본인이 사용했던 아이디와 비밀번호를 기억하여 로그인해야 하며,

아이디와 비밀번호가 기억나지 않는 경우에는 아이디찾기가 불가능하고 처음부터 다시 회원가입을 해주셔야 이용이 가능합니다.

휴면계정으로 전환된 이용자의 가입정보는 개인정보처리방침에 따라 휴면계정 전환일로부터 2년 경과 시 파기되오니

기존 가입된 정보와 상관없이 새로 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

* 회원 가입 시 휴면회원방지 기간을 '회원 탈퇴 시까지'로 선택하면 휴면회원 전환을 사전에 방지할 수 있습니다.
* 회원 가입 시 선택하지 못한 경우, [마이페이지] → [회원정보수정]에서 설정할 수 있습니다.

→ 회원정보수정 바로가기

2. 개명을 했어요.

개명으로 회원정보상의 성함을 변경하고자 한다면
엔지니어랩 대표이메일 주소(enlab@kimyoung.co.kr)로 개명을 증빙 할 수 있는 서류를 첨부해주시면 됩니다.

서류전송완료일로부터 최대 48시간(평일기준) 이내 회원정보상 성함이 변경됩니다.

< 증빙서류 >
- 주민등록등본 초본 or 개명사실확인증명원 (개명 전,후 성함 확인용도)
* 첨부 시 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.

< 서류 제출 양식 >
- 제목 : 엔지니어랩 개인정보 수정 - 이름 (ex:엔지니어랩 개인정보 수정 - 홍길동)
- 내용 : 아이디 / 개명 전,후 성함 (ex: 아이디 enlablove / 홍길동→홍동동)

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

3. 광고성 정보를 받고 싶지 않아요.

광고성 정보를 더 이상 원하지 않으신다면, 아래 경로를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 휴대폰 문자로 광고성 정보를 받으신 경우 :  마케팅 수신 동의 안 함 체크
  - 엔지니어랩 홈페이지 로그인 > 회원정보 수정 > 마케팅 수신 동의 안 함 체크

2. 카카오톡으로 광고성 정보를 받으신 경우 : 카카오톡 엔지니어랩 차단
  - 카카오톡 홈 > 엔지니어랩 채널 > 우측 상단의 홈 버튼 > 채널 차단
3. 브라우저 웹 알림을 원하지 않는 경우 : 웹 브라우저 설정 알림 차단
  - 크롬 브라우저 예시)  chrome://settings/content/notifications > 차단

※ 수신 동의 해제 후 반영까지 약 2~3일 기간이 소요될 수 있습니다.
※ 구매 관련이나 이용약관 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신 동의와 관계없이 발송됩니다. 

4. 비밀번호 찾기 인증메일이 오지 않아요.

비밀번호 찾기 인증 메일 요청 후 수신 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있사오니, 시간차를 두고 확인 부탁드리며 스팸메일함도 함께 확인 바랍니다.

※ 인증 메일 요청을 여러 차례 시도한 경우 시스템 상 메일 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다.
※ 사용하시는 이메일이 휴면이었을 시, 발송 시스템 내 차단 설정이 될 수 있습니다.

지속적으로 인증메일이 오지 않을 시 고객센터 게시판을 통해 문의 남겨 주시기 바랍니다.

※ 엔지니어랩 고객센터 →바로가기
답변 시간 : 평일 10시 ~ 18시/ 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분 (주말, 공휴일 미운영)

5. 여러개의 아이디를 하나의 계정으로 통합 가능한가요?

회원정보는 하나의 ID로 적용되므로, 서로 다른 아이디를 임의 통합 및 이관은 불가합니다.