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안녕하세요.

엔지니어랩입니다.

저희 엔랩에 많은 관심을 가져주시는 분들, 궁금하신 점이 많은 분들을 위하여

최대한 빠른 안내를 드리고자 노력하고 있습니다.

주로 많이 문의 주시는 부분에 대하여 정리를 해둔 글이 있으니, 아래 글에 해당 내용이 없으시다면 문의 남겨주세요.

1. 인강 시청시 발생되는 오류 해결 방법

[인강 오류 관련 문제 발생시-가장 많이 주시는 문의유형]

[PC버전]

1. [재생 오류] 한눈에 보는 재생 오류 관련 FAQ ① 캡처 프로그램 감지 

이외 문제 발생시 아래 링크에서 해당 되는 사항 체크해보세요!

▶이외 문의 해결 방법 보기(PC 오류 발생시)

[모바일버전]

1. [이용안내] 잠깐! 이용환경, 한번 체크해보세요. ① 모바일기기환경

2. [이용안내] 잠깐! 이용환경, 한번 체크해보세요. ② 다운로드/재생
 

이 외 문제 발생시 아래 링크에서 해당 되는 사항 체크해보세요! 

▶이외 문의 해결 방법 보기(모바일 오류 발생시)

위 과정으로도 해결이 되지 않으셨다면, 재생 자체가 되지 않는 오류에 대해 자세하게 기입하여 문의 부탁드립니다.

예시)

모바일 오류 현상(메세지)

모바일 기기 정보

모바일로 계속 시청하시다가 오류가 생기신 부분 인지의 여부

모든 강의가 그런지, PC로는 문제 없는지의 여부

2. 시작키트 신청 방법 및 위치 안내

▶ 시작키트 신청 방법 및 위치 안내 보러가기

3. 할인쿠폰 문의

3-1. 제휴인증은 무엇이며 진행 절차는 어떻게 되나요.

▶제휴인증 안내사항 보러가기 

4. 수강이력 및 수강확인증명서 발급과정이 궁금해요.

▶[증명서 발급] 수강이력 및 수강확인증명서를 발급 받고 싶어요.

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5. 인강 환불 절차 및 교재 환불 및 파손시 어떻게 해야하나요?

▶[환불/취소방법] 한눈에 보는 취소/환불방법 관련 FAQ

6. 인강 수강 방법 및 강의자료(PDF) 다운로드 방법 (인강,모의고사 전부 해당사항입니다^^)

▶ 확인하러가기

※ 강의 제공이 안되시는 부분이라면 1:1 문의 남겨주세요.

7. 이해적모의고사(유료), 인강 관련 문의는 학습게시판에 질문을 남겨주세요.

▶학습질문게시판바로가기 

 학습 질문 게시판 이용하여 질문 많이 하시고, 합격을 기원합니다!