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1. 가상계좌 입금이 무엇인가요?

가상계좌 입금이란,

온라인 결제를 위해 1회성 계좌번호로 직접 현금을 입금해주시는 결제방법입니다.

결제단계에서 '무통장입금' 결제수단 선택 시 결제를 위한 1회용 가상계좌번호가 생성되며,
생성 된 계좌번호로 계좌이체 또는 ATM기기, 은행창구를 통해 현금을 입금해주시기 바랍니다.

* 가상계좌번호의 유효기간은 주문 완료 후 24시간 내까지 유효합니다.
* 입금금액이 1원 단위까지 동일해야 정상입금됩니다.

2. 가상 계좌 유효기간은 며칠인가요?

가상계좌는 주문이 완료된 시간으로부터 24시간까지 가상계좌번호가 유효합니다.

해당 기간이 지나면 자동으로 주문이 취소되오니 가상계좌 결제 시 기한 내 입금해 주셔야 하며
입금 완료 시 자동 결제 완료되어 상품을 이용하실 수 있습니다.

3. 가상계좌 입금 전 취소는 어떻게 하나요?

[마이페이지] → [주문목록/배송조회] → [주문번호클릭] → [주문취소]

※ 주문 완료 후 24시간 내 미결제 시 자동 취소됩니다.

4. 발급 받은 가상 계좌번호로 입금이 되지 않습니다.

결제 단계에서 '가상계좌' 결제수단 선택 시 생성 된 계좌번호는 실제 존재하는 계좌번호가 아닌 1회성 결제를 위해 생성 된 계좌번호로

정상적으로 입금이 진행되지 않는 경우가 종종 발생 할 수 있습니다.

아래의 '가상계좌번호로 입금이 불가능한 사례'에 해당하지 않는 경우
신청한 가상계좌 입금을 취소한 후 다시 결제 시도를 하여 새로운 계좌번호를 생성 받아 결제를 해주시기 바랍니다.

< 무통장입금 계좌번호로 입금이 불가능한 사례 >
1. 입금 계좌번호를 잘못 기입
[마이페이지] → [나의 결제정보] → [결제내역]에서 계좌번호를 다시 확인 바랍니다.

2. 신청 금액과 입금 금액이 불일치
1회성 계좌번호로는 정해진 금액만 입금이 가능하며 결제신청 금액과 1원 단위까지 동일해야합니다.

3. ATM기기 혹은 CD기에서 가상계좌 인식불가
ATM나 CD기 중 일부는 가상계좌를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
은행사 홈페이지/어플을 통한 계좌이체 또는 은행창구를 방문하시어 입금 바랍니다.

4. 은행업무 마감 시간 또는 가상계좌 마감 시간
자정 전,후 10분 / 은행업무 마감시간 전,후 10분에는 가상계좌인식이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. 

위 내용에 해당되지 않는 사항이 있으시다면, Q&A에 1:1상담을 남겨주세요.

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