1. 반품/환불 신청
[마이페이지] → [주문목록/배송조회] → 반품할 상품 선택 → 반품/환불 사유 체크
→ 환불 금액 확인 → 환불 계좌 입력 → 반품/환불 신청 완료
2. 반품 및 환불 기준
ㆍ반품횟수 : 주문번호 기준 1회만 가능
ㆍ반품 택배비 : 상품 문제 등의 회사 귀책 사유 (회사 부담) / 단순 변심 등의 주문자 사유 (본인 부담)
ㆍ반품 가능일 : 20일 이내 가능
ㆍ반품 절차 : 반품사유 및 증빙자료첨부하여 신청→ 관리자확인후 승인여부처리→ 회원이 롯데택배사 회수요청(착불처리) → 롯데택배회수완료 → 엔지니어랩에서 상품확인
※ 군부대 반품절차 : 반품사유 및 증빙자료첨부하여 신청 → 관리자확인후 승인여부처리 → 군인이 우체국을 통해 착불로 배송 → 엔지니어랩에서 상품확인
ㆍ환불처리 : 회수된 상품 상태 확인 후 환불 처리 완료
무료혜택
